Kia eCall a asistenční služby v nouzových situacích

eCall je bezpečnostní systém pro nouzové volání. V případě vážné nehody může automaticky přivolat pomoc, případně lze nouzové volání aktivovat také ručně tlačítkem SOS ve vozidle. Funkčnost systému závisí na dostupnosti mobilní sítě.‌

Mobilní operátoři v Evropě postupně ukončují provoz sítí 2G a 3G. Zjistěte, jaký dopad mají tyto změny na systém eCall, kterých vozidel Kia se týkají a jak Kia přechází na technologii Next Generation eCall (NG eCall).

Co se mění pro systém eCall

V některých zemích dochází k postupnému vypínání mobilních sítí 2G a 3G. To může ovlivnit dostupnost starších verzí systému eCall, které jsou na těchto sítích závislé. O provozu mobilních sítí rozhodují jednotliví operátoři, a společnost Kia proto tyto změny nemůže ovlivnit.

Služby Kia Connect využívají technologii 4G a novější mobilní sítě, a proto se jich tyto změny netýkají.

Služby Kia Connect využívají technologii 4G a novější mobilní sítě, a proto se jich přechod od starších sítí používaných pro původní systém eCall netýká.

Jaký systém eCall používá můj vůz Kia?

Systém eCall ve vašem vozidle se může lišit v závislosti na modelovém roce, specifikaci, datu výroby a trhu. Pokud si nejste jisti, jaký systém vaše vozidlo používá, obraťte se na svého autorizovaného partnera Kia nebo zákaznickou podporu Kia.

Jak eCall pomáhá v nouzových situacích

V případě vážné dopravní nehody může systém eCall automaticky kontaktovat záchranné složky a předat jim důležité informace, například aktuální polohu vozidla.

Díky tomu mohou záchranné složky rychleji lokalizovat místo nehody a vyslat pomoc, zejména pokud vy nebo vaši spolucestující nemůžete sami zavolat na tísňovou linku.

• Automaticky kontaktuje záchranné složky po vážné dopravní nehodě
• Lze jej aktivovat také ručně pomocí tlačítka SOS
• Předává důležité informace včetně polohy vozidla
• Pro správné fungování vyžaduje kompatibilní mobilní síť

Jak systém eCall funguje

Po aktivaci systém eCall automaticky spojí vozidlo se záchrannými složkami a předá klíčové informace, které jim pomohou co nejrychleji zareagovat.

Krok 1:Rozpozná nehodu
V případě vážné dopravní nehody systém automaticky zahájí nouzové volání.

Krok 2: Spojí vozidlo se záchrannými složkami
Prostřednictvím dostupné mobilní sítě naváže spojení a zahájí komunikaci.

Krok 3: Předá důležité informace
Záchranné složky obdrží klíčové údaje včetně polohy vozidla, což pomáhá urychlit jejich zásah.

Nouzové volání lze aktivovat také ručně stisknutím tlačítka SOS, například v případě náhlých zdravotních potíží nebo jiné naléhavé situace.

Dva způsoby kontaktování záchranných složek

Automatický eCall

Automatický eCall se aktivuje po vážné dopravní nehodě a může kontaktovat záchranné složky i v případě, že nikdo ve vozidle není schopen pomoc přivolat.

Manuální eCall

Pokud potřebujete naléhavou pomoc a automatický systém nebyl aktivován, můžete zahájit manuální eCall stisknutím tlačítka SOS.

Fungování automatického i manuálního eCallu závisí na dostupnosti mobilní sítě využívané systémem eCall ve vozidle.

Informace předávané během volání eCall

Po aktivaci systému eCall mohou být záchranným složkám předány důležité informace, které jim pomohou rychleji zareagovat. Může se jednat například o polohu vozidla nebo údaje související s nehodou.

Tyto informace pomáhají záchranným složkám lokalizovat vozidlo a lépe vyhodnotit situaci. Systém eCall slouží výhradně pro řešení nouzových situací a funguje nezávisle na službách Kia Connect.

• eCall pomáhá záchranným složkám lokalizovat vaše vozidlo.
• Předané informace slouží k podpoře zásahu záchranných složek.
• eCall a Kia Connect jsou samostatné služby.

Proč dochází ke změnám v mobilních sítích

Mnoho současných systémů eCall využívá mobilní sítě 2G a/nebo 3G. V celé Evropě mobilní operátoři tyto sítě postupně nahrazují novějšími technologiemi.

V důsledku toho mohou starší systémy eCall, které jsou na těchto sítích závislé, na některých místech přestat fungovat.

Termíny těchto změn se liší podle jednotlivých zemí a mobilních operátorů a společnost Kia je nemůže ovlivnit. Kia postupně zavádí systém NG eCall do nově vyráběných vozidel napříč modelovou řadou. Dostupnost závisí na konkrétním modelu vozidla, jeho specifikaci a datu výroby.

• Sítě 2G a 3G již byly na některých trzích vypnuty a na dalších jsou postupně vyřazovány z provozu.
• Některé systémy eCall využívají sítě 2G a/nebo 3G.
• Termíny ukončení provozu těchto sítí se v jednotlivých zemích liší.
• Dostupnost systému eCall může být ovlivněna v oblastech, kde již požadovaná síť není k dispozici.

eCall nové generace

 Next Generation eCall (NG eCall) je pokročilý systém nouzového volání navržený pro využití moderních mobilních sítí 4G a 5G.

Ve srovnání s předchozími generacemi eCall umožňuje NG eCall rychlejší a spolehlivější komunikaci se záchrannými složkami. Společnost Kia postupně zavádí systém NG eCall do nově vyráběných vozidel jednotlivých modelových řad. Dostupnost závisí na konkrétním modelu, specifikaci a datu výroby vozidla.

• NG eCall využívá mobilní sítě 4G nebo 5G.
• Je navržen tak, aby splňoval aktuální evropské požadavky na systémy nouzového volání.
• Podporuje přechod od starších sítí 2G a 3G.
• Kia tuto technologii postupně zavádí do nově vyráběných vozidel napříč modelovou řadou.

Ovlivní se tím služby Kia Connect?

Ne. Aplikace Kia Connect i související online služby využívají technologii 4G a novější mobilní sítě. Přechod od starších systémů eCall proto nemá na služby Kia Connect žádný vliv.

To znamená, že služby Kia Connect fungují nezávisle na změnách týkajících se starších systémů eCall popsaných na této stránce.

Co to znamená pro vás

Společnost Kia si uvědomuje, jak důležité jsou služby nouzového volání. Mobilní sítě i technologie eCall se neustále vyvíjejí a my budeme i nadále naše zákazníky průběžně informovat.

U vozidel vybavených starší verzí systému eCall může jeho dostupnost záviset na tom, zda je v zemi nebo regionu, kde je vozidlo používáno, stále dostupná požadovaná síť 2G a/nebo 3G.

Vzhledem k technické a provozní náročnosti společnost Kia nenabízí přestavbu stávajících vozidel ze staršího systému eCall na NG eCall. Interval výměny baterie modulu eCall zůstává beze změny.

• Nadále dodržujte předepsaný plán údržby svého vozidla.
• Máte-li dotazy týkající se vašeho vozidla, obraťte se na svého autorizovaného partnera Kia nebo zákaznickou podporu Kia.
• Sledujte oficiální komunikaci společnosti Kia, kde budou zveřejňovány další informace o systému eCall.
• V případě nouze se vždy řiďte pokyny místních záchranných složek a v případě potřeby je kontaktujte přímo.

Další informace

Další informace o zpracování osobních údajů naleznete v příslušných informacích o ochraně osobních údajů Kia pro váš trh.

V případě nouze vždy kontaktujte přímo místní záchranné složky.

Jsme tu vždy pro vás

Máte-li jakékoli dotazy týkající se systému eCall, váš autorizovaný partner Kia nebo tým zákaznické podpory Kia vám poskytne informace vztahující se k vašemu vozidlu i místnímu trhu.

V případě nouze vždy kontaktujte přímo místní záchranné složky.